faqs de pentui

Generales

¿Pentui?
Sí. Pentui. Proveniente de la "dominicanización" de la combinación de dos palabras: PEN TOOL (pentui); se pronuncia como si tuviese la tilde en la U. Pen-tú-i... Otro ejemplo: WATCH MAN -> GUACHIMAN.
¿Ofrecen servicios fuera de República Dominicana?
Si, actualmente manejamos clientes tanto en el territorio nacional, como en el extranjero, gracias a un programa de trabajo que nos permite desarrollar proyectos sin la necesidad del contacto físico con el cliente; esto gracias a la tecnología, ya que mediante el uso del correo electrónico, Skype, MSN Messenger y Blackberry Messenger, podemos mantener el contacto constante con el cliente, haciendo del proceso de trabajo algo rápido y eficiente.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Las formas de pago disponibles son: Transferencia bancaria, Cheque, Efectivo.
¿Pueden realizar un servicio que sea 100% basado en mi solicitud?
No. Estamos en este negocio para ofrecer publicidad y diseño funcional y eficiente, para esto es necesario aplicar los conocimientos y experiencias que se adquieren a base de estudio y ejercicio. Entendemos que muchos clientes desean un trabajo realizado tal cual lo soliciten, y hay casos en los que estas solicitudes son válidas y aplicables, pero en general cuando esto sucede le recomendamos al cliente que trabaje con una persona que se limite al manejo de software de diseño.
¿Cuándo obtengo los derechos de propiedad sobre el diseño contratado?
Una vez entregado el diseño puede registrarlo en ONAPI (Oficina Nacional de la Propiedad Industrial) para tener todos los derechos sobre el diseño de su marca, sitio o cualquier otra pieza que se haya desarrollado.
¿El servicio de diseño incluye impresión?
No. Somos un estudio dedicado únicamente a la oferta de servicios, y por ende, la oferta de impresión e instalación de piezas es una labor que manejamos a través de terceros. Lo que sí ofrecemos es el servicio de Gestión de Producción, que implica desde el planeamiento hasta control de calidad y supervisión del proceso final creativo, que es la impresión, instalación y ensamblado de todo el material publicitario diseñado.
¿Por qué si sus servicios no incluyen impresión, más costosos que el ofrecido por las empresas que imprimen y regalan el diseño?
A diferencia de las empresas de impresiones y fabricación de letreros o señalizaciones, nuestro servicio es personalizado y basado en necesidades específicas y claras (campañas de lanzamiento, semana santa, navidad, verano, etc), esto quiere decir que si su empresa o producto requiere de una campaña funcional, el tiempo a dedicar al proceso de trabajo será mayor. Una empresa de impresión nunca realizará una campaña estratégica efectiva porque su fuerte es la impresión y fabricación de letreros, a diferencia de un estudio de diseño, agencia publicitaria o colectivo creativo (nuestro caso), que sí puede realizar diseños y campañas basados en una estrategia establecida. Nos tomamos el tiempo para que el resultado sea positivo.
¿Qué garantías tengo de que la información que proveeré a Pentui para el proceso de trabajo no saldrá a la calle y será divulgada?
El contratar personal o prestadores de servicio que tengan acceso a información privilegiada de la empresa es algo bastante delicado, es por eso que consideramos indispensable contar con un contrato de confidencialidad que resguarde toda información vital de su empresa que no cuente con la marca o patente registrada en la ONAPI, entre otras más. Con este contrato garantizamos a nuestros clientes un flujo de información cerrado, en el que sólo Pentui y el cliente tendrán acceso a toda la información durante el proceso de trabajo.
Quisiera que presentaran una propuesta a mi empresa antes de iniciar los trabajos con ustedes, ¿pueden hacerlo?
No. Desafortunadamente muchas empresas solicitan propuestas de trabajos a varios proveedores de publicidad y diseño, algo que casi siempre se traduce en un concurso sin reglas claras, en el que cada participante invierte su tiempo en un proyecto que puede o no elaborarse, y como no tenemos un método exacto de determinar que solicitud puede concretizarse en un proyecto viable y cual no, optamos por solo presentar propuestas cuando salen de nuestra iniciativa. Si desea una muestra de nuestro trabajo y de que somos capaces, puede dirigirse a nuestro Portafolio de Trabajos, donde encontrará una gran cantidad de proyectos realizados.
¿Puedo incluir en el proceso de trabajo a una persona/empresa para mi asesoramiento?
Sí. Tener una opinión extra nunca está de más. Lo que sí recomendamos a nuestros clientes es tener en cuenta que no toda persona tiene los conocimientos suficientes como para aportar en el proceso de trabajo. Busque todo el asesoramiento que considere, pero tenga presente que fundamentos le presentan al opiniones sobre cada etapa del proyecto.

Diseño de logos e Identidad Corporativa

¿Cómo recibo el diseño final de mi logo/Identidad Corporativa?
El trabajo final es entregado en dos DVDs conteniendo el logo en varios formatos, una carpeta conteniendo las tipografías institucionales, el manual de identidad en formato PDF (cuando aplique) y los demás elementos de la Identidad de la empresa.
¿Podré modificar posteriormente mi logo?
Sí. Los archivos entregados son propiedad del cliente, y una vez concluido el proyecto puede modificar o adaptar el logo en la manera que desee. NOTA: Pentui publicará en su portafolio el logo entregado al cliente, y no el logo modificado por el cliente.
¿Cuánto se tarda en desarrollar el proyecto de Identidad?
El tiempo estimado es de 21 días laborables siempre que y cuando el cliente sea ágil y eficiente en el proceso de aprobación y solicitud de cambios en las propuestas. El tiempo máximo para el desarrollo de un logo es de 30 días laborables. Este límite de tiempo no aplica a solicitudes extras realizas por el cliente.
¿Poseen algún Paquete que incluya propuestas y revisiones infinitas?
No. Las empresas que ofrecen estas opciones, recurren a catálogos de logos prediseñados, esto es tan sencillo como tomar un icono ya creado y ponerle el nombre de su empresa. No hace falta mencionar las consecuencias que pueden resultar del uso de esos diseños. Cabe pensar que si existieran estos servicios no habría ningún fin en el diseño y cada proyecto se alargaría infinitamente. Piense que su empresa ofreciera servicios "infinitos" ¿Qué beneficios obtendría al final?
Si sólo deseo un rediseño de logo, ¿lo pueden hacer?
Sí. En nuestro portafolio tenemos una serie de logos rediseñados, que cuentan con una tipografía más moderna o adecuada a le empresa, y reorganización de los elementos que lo componen. Usted decide si desea un rediseño gradual o una evolución total.
¿Quién conserva los derechos sobre el logotipo?
Los derechos sobre el logotipo que creamos son cedidos al cliente, de forma universal e irrevocable siendo este último el encargado de registrar dicha imagen en Onapi. Como creadores del logo, solo tenemos el derecho de exhibirlo en nuestro portafolio de trabajos.

Proyectos Web

¿Quién entrega la información del contenido de la página y cómo?
Usted, debido a que es la persona que sabe que quiere mostrar a sus clientes, nosotros lo asesoramos para que tome la mejor decisión con respecto al contenido que va a publicar. Otro elemento importante son las fotos, ya que no se puede poner cualquier imagen que le haya gustado en internet, debido al hecho de que si usted utiliza una imagen de la web otra empresa hará lo mismo, también está la parte legal y el derecho de autor. Imagine si usted toma unas fotos y su competencia las toma para vender sus productos y servicios?. Tanto las informaciones como las fotos deben ser provistas en archivos digitales y las imágenes a buena resolución. En dado caso de que no tenga imágenes de sus productos, instalaciones y/o personal en Pentui tenemos las facilidades para tomar las mismas. Así mismo, las imágenes para su Página Web pueden ser compradas en bancos de imágenes.
¿Cómo sé que debo tomar en cuenta al momento de querer realizar una página web con Pentui?
Puede descargar nuestro formulario de páginas web desde la sección de descargas. El mismo contiene todas las preguntas necesarias para dar inicio a un proyecto web.
¿Con cuales tecnologías trabaja Pentui en los Proyectos Web?
xHtml, CSS, Java Script, Php, MySQL, entre otros. Muchos de nuestros clientes también realizan la compra de un template (usualmente de Joomla) y en Pentui lo adaptamos a las necesidades del cliente y lo implementamos.
¿Qué me entrega Pentui al final del proyecto web?
Se le entregará un Documento impreso (Manual de Usuario) y CD que contiene: el manual de usuario en formato digital, la página web (en PSD, HTML, CSS, y todo lo relacionado con la misma), una hoja técnica (incluye información del dominio y hosting), video tutoriales para aprender a utilizar la página web (en caso de ser necesario) y toda la información que el cliente ha enviado desde el inicio del proyecto para alimentar la página web. Si el cliente lo solicita, Pentui puede realizar un entrenamiento para empleados que vayan a alimentar la página web.
¿Ofrece Pentui el servicio de mantenimiento para páginas web?, ¿Qué costo tiene?
Sí. El costo varía dependiendo de la cantidad de actualizaciones realizadas en un mes. Otro modo de cobrar este servicio es por horas invertidas en mantenimiento, por lo que si su página web requiere mantenimiento semanal lo correcto sería establecer una iguala; si requiere mantenimiento cada 2 meses (por ejemplo) lo correcto es establecer un monto por hora.
Mi antiguo proveedor me cobraba un monto RD$XXX mensual sin alimentarme la página web, ¿me pasará esto con Pentui?
No. Pentui no cobra un monto mensual por tener las páginas de los clientes en línea. Si existe una iguala de mantenimiento web y el cliente no la utiliza por varios meses esto no es problema de Pentui. Si el cliente no requiere de iguala o mantenimiento de ningún tipo el único monto que debe pagar es el de dominio/alojamiento (generalmente de forma ANUAL).
¿Puedo remover la firma "Diseñado por Pentui" que aparece al final de mi página web?
Esto debe ser establecido al inicio del proyecto.
¿Realizan diseños web 100% en flash?
Por el momento no. Lo que usualmente hacemos es referir el cliente a otra compañía con excelentes credenciales y de renombre.
Si hago una página web con Pentui, ¿apareceré en Google?
En Pentui realizamos páginas web amigables para los buscadores, pero eso no es el todo. Se necesita una persona con experiencia en Optimización de Motores de Búsquedas, el cual se encarga de hacer todos los movimientos más complicados (que en Pentui NO podemos hacer) para que su página web gane buen posicionamiento en los buscadores. Visite www.seodominicana.com para más detalles.
¿Cómo puede Pentui ayudarme con las Redes Sociales?
El cliente puede pagarle a Pentui una iguala para mantener los perfiles del cliente en las diferentes redes sociales alimentados. Publicando información constantemente (enviada por el cliente), buscando nuevos prospectos y entregando un informe mensual. En Pentui recomendamos que esta labor la realice alguien dentro de la empresa, ya que si existe cualquier problema es más rápido de resolver (por poner un ejemplo). Por otro lado, ofrecemos talleres de cómo utilizar las redes sociales, desde cómo crear un perfil hasta cómo manejar la interacción empresa-usuario.
¿Son las Redes Sociales beneficiosas para mi empresa?
Totalmente. Es uno de los medios actuales más recomendados para saber 3 cosas básicas: 1) que quieren sus consumidores; 2) que opinan sus consumidores y prospectos; 3) que realiza la competencia.
¿Ofrecen los servicios de Registro de Dominio (.com, .com.do, .do, etc y Hosting?
No. En Pentui no somos expertos a gran escala del manejo y soporte de hosting (como lo son empresas que solo se dedican a ese tipo de servicio). Por esto, siempre subcontratamos los servicios de GrupoInternet.com. Esta empresa es una de las mejores en el manejo de dominios, alojamientos, streaming de video y radio, entre otros servicios. Visíte www.grupointernet.com para más detalles.
Mi antiguo proveedor se quedó con el acceso a mi actual página web. ¿Qué garantías tengo de que esto no sucederá con ustedes?
Usted nos contrata para hacer un trabajo para SU EMPRESA, no para NOSOTROS, es por esto que tanto el registro del dominio como el hosting se realizan a su nombre. El secuestro de dominios y páginas web no es una estrategia para conservar clientes, es un asalto al cliente mismo. Nos gusta que nuestros clientes trabajen con nosotros por nuestra calidad y servicio, no porque secuestramos piezas promocionales-publicitarias.

Proyectos Multimedia (Animación y modelado 3D)

Si realizo un proyecto animado o modelado en 3D, obtengo los archivos de producción al final?
Sí, pero sólo si es especificado al inicio del proyecto, ya que al contratar un servicio multimedia, el cliente paga por el resultado final y no el proceso de trabajo realizado. Cuando se realiza un proyecto animado o en 3D, se aplican conocimientos y se utilizan elementos creados por la persona a cargo de la producción (en este caso, Pentui), es por esto que la entrega de los archivos de producción tienen un costo extra en el proyecto. Con los archivos de producción a mano es bastante fácil realizar cualquier proyecto derivado del original.
Me están realizando un proyecto en video una empresa X y necesito un cierre animado de mi logo y la información, ¿pueden hacerlo?
Por supuesto!. Desde animación plana en 2D, hasta modelado y animado 3D de su logo. Todo proyecto se divide en etapas y nosotros estamos en la disposición de participar en cualquiera de estas.